Welche Produkte bietet forventora an?
forventora bietet Möbel, Gartenprodukte, Werkstattprodukte sowie weitere Artikel für Haus, Garten und Freizeit an.
Für welche Länder bietet forventora den Versand an?
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Benötige ich ein Kundenkonto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein. Eine Bestellung ist auch ohne Registrierung eines Kundenkontos möglich.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und schließen Sie die Bestellung über den Checkout ab.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
In welcher Währung kann ich bezahlen?
Alle Bestellungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Die Lieferzeit beträgt je nach Produkt und Versandart in der Regel 8–15 Werktage.
Fallen Versandkosten an?
Die Versandkosten und Bedingungen für kostenlosen Versand werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Werden große Produkte per Spedition geliefert?
Ja. Größere oder sperrige Artikel wie Pavillons, Gewächshäuser, Carports oder Werkbänke können je nach Größe und Produktart per Spedition geliefert werden.
Muss ich meine Lieferung nach Erhalt prüfen?
Wir empfehlen, die Verpackung und den Zustand der Ware möglichst zeitnah nach Erhalt zu überprüfen.
Was mache ich, wenn ein Teil fehlt?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und gegebenenfalls Fotos. Wir prüfen den Fall und unterstützen Sie bei der Lösung.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt geliefert wurde?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah und senden Sie Fotos der beschädigten Ware sowie der Verpackung. Wir prüfen den Fall und stimmen gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung ab.
Welche Lösungen gibt es bei Transportschäden?
Je nach Situation können Ersatzteile, eine Ersatzlieferung, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung angeboten werden.
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja. Rückgaben sind gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Rückgabefrist und Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wer trägt die Kosten für eine Rücksendung?
Bei bestätigten Produktmängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen übernimmt forventora die notwendigen Rücksendekosten. In anderen Fällen gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter ab.
Bietet forventora eine zusätzliche Garantie an?
Nein. forventora bietet keine zusätzliche freiwillige Garantie an. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Welche Mängel werden von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt?
Die gesetzliche Gewährleistung gilt für Mängel nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen, beispielsweise bei Material- oder Herstellungsfehlern.
Welche Schäden sind nicht von der Gewährleistung umfasst?
Nicht umfasst sind insbesondere Schäden durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage, Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder eigenständige Veränderungen am Produkt.
Sind Montageanleitungen enthalten?
Bei Produkten, die eine Montage erfordern, werden entsprechende Informationen oder Anleitungen bereitgestellt.