1. Geltungsbereich
Diese Zoll- und Einfuhrbestimmungen informieren Kunden über die Regelungen zur Lieferung unserer Produkte nach Deutschland.
Sie gelten für Bestellungen von Möbeln, Gartenprodukten, Werkstattprodukten sowie größeren Artikeln aus unserem Sortiment.
Die Lieferung erfolgt nach Deutschland unter Berücksichtigung der geltenden Zoll- und Einfuhrbestimmungen.
2. Zollabwicklung und Einfuhr
forventora organisiert die erforderlichen Abläufe im Zusammenhang mit der Lieferung und der Zollabwicklung.
Die notwendigen Einfuhrformalitäten werden durch unsere Versandpartner beziehungsweise die zuständigen Dienstleister koordiniert.
Kunden müssen keine eigenen Zollformalitäten durchführen.
3. Zollgebühren und Steuern
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer sowie die für die Lieferung nach Deutschland anfallenden Kosten.
Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrkosten nach Abschluss der Bestellung.
Sollten im Einzelfall zusätzliche Kosten entstehen, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Versand und Transport
Unsere Produkte werden je nach Größe und Art des Produkts über Paketdienstleister oder Speditionen versendet.
Bei größeren oder sperrigen Artikeln wie Carports, Pavillons, Gewächshäusern oder Werkbänken kann die Lieferung über eine Spedition erfolgen.
Weitere Informationen zu Versandgebieten, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Verantwortlichkeiten bei der Lieferung
forventora koordiniert die Lieferung und unterstützt Kunden bei Fragen zur Zollabwicklung oder zum Transportprozess.
Nach erfolgreicher Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt die weitere Zustellung entsprechend den Abläufen des jeweiligen Transportpartners.
6. Verzögerungen bei der Zollabwicklung
In einzelnen Fällen kann es aufgrund von Transportabläufen, Zollabwicklung oder externen Umständen zu Verzögerungen kommen.
Wir bemühen uns, mögliche Verzögerungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und Kunden über relevante Informationen zu informieren.
7. Keine zusätzlichen Maßnahmen durch Kunden
Kunden müssen keine zusätzlichen Dokumente für die Einfuhr bereitstellen oder eigene Zollverfahren durchführen.
Sollten im Einzelfall weitere Informationen erforderlich sein, werden Kunden rechtzeitig kontaktiert.
8. Beschädigte Lieferungen und Rückgaben
Sollte eine Lieferung beschädigt ankommen oder ein Problem mit der Bestellung auftreten, unterstützen wir Kunden bei der weiteren Bearbeitung.
Informationen zu beschädigten Lieferungen finden Sie in unserer Richtlinie „Transportschäden / Beschädigte Lieferung“.
Informationen zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie unserer Rückerstattungsrichtlinie.
9. Gesetzliche Rechte
Gesetzliche Rechte, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte und das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben unberührt.
Diese Zoll- und Einfuhrbestimmungen ergänzen die geltenden gesetzlichen Vorschriften und schränken keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
10. Änderungen dieser Bestimmungen
forventora behält sich das Recht vor, diese Zoll- und Einfuhrbestimmungen jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Zoll, Lieferung oder unseren Produkten können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
forventora
2343 NW 22nd Ave
Miami, FL 33142
United States
E-Mail: web@forventora.com
Telefon: +1 (305) 638-2415 (internationaler Kundenservice)
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag–Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr (MEZ)