1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie informiert Kunden über die verfügbaren Zahlungsmethoden und Zahlungsbedingungen bei Bestellungen über forventora.
Die Richtlinie gilt für Kunden in Deutschland. Alle Bestellungen werden in Euro (EUR €) abgewickelt.
Wir bieten sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.
2. Verfügbare Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
JCB
-
Discover
3. Zahlungsablauf
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die ausgewählte Zahlungsmethode.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben.
Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Bestellung.
4. Zahlungsbestätigung und Bestellbearbeitung
Nach Eingang der Zahlung wird die Bestellung geprüft und zur weiteren Bearbeitung freigegeben.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, erfolgt keine Bearbeitung der Bestellung, bis eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung vorliegt.
Die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erfolgen erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
5. Preise und Mehrwertsteuer
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Zahlung erfolgt in Euro (EUR €).
Eventuelle zusätzliche Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
6. Bestellbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese enthält Informationen wie:
-
Bestellnummer
-
Bestelldetails
-
Zahlungsbestätigung
-
Informationen zur weiteren Bearbeitung
Bitte überprüfen Sie die angegebenen Bestelldaten und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Änderungen erforderlich sind.
7. Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsprozesse abgewickelt.
Wir selbst speichern keine vollständigen Zahlungsdaten im Rahmen des Zahlungsvorgangs.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über autorisierte Zahlungsdienstleister und unter Einhaltung geltender Sicherheitsstandards.
8. Fehlgeschlagene Zahlungen
Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kann die Bestellung nicht bearbeitet oder abgeschlossen werden.
Bei fehlgeschlagenen Zahlungen können Kunden die Zahlung erneut versuchen oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zur Zahlungsabwicklung.
9. Nicht abgeschlossene Zahlungen
Erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine erfolgreiche Zahlung, kann die Bestellung storniert werden.
Eine Bearbeitung oder ein Versand der Bestellung erfolgt erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
10. Doppelte Zahlungen
Sollte eine Bestellung versehentlich mehrfach bezahlt worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.
11. Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird in Euro (EUR €) durchgeführt.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
12. Zusätzliche Zahlungsgebühren
Für die Nutzung der angebotenen Zahlungsmethoden werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren berechnet.
Sollten im Einzelfall zusätzliche Kosten anfallen, werden diese vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Bestellungen stehen wir Ihnen gerne per E-Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Telefon
+1 (305) 638-2415
(internationaler Kundenservice)
Servicezeiten
Montag–Freitag
09:00–12:30 Uhr
14:00–18:00 Uhr (MEZ)
Adresse
2343 NW 22nd Ave
Miami, FL 33142
United States